保修条款

六八手机网手机保修条款

为了保障您的权益，在购机付款后，工作人员会为您填写保修卡上的个人信息、手机型号、IMEI串号信息等，并加盖保修专用章后即生效，请认真核对以上信息并签字确认。此保修卡是您享受六八手机网优质售后的唯一凭证，请妥善保管，涂改无效。

保修条款总则：
凡在本网购买的产品均可享受本网提供的优质售后服务。手机及平板电脑享受"七天包换、一年保修"服务，附件产品按其产品规定保修细则执行，保修期以保修卡所注日期为准。

产品保修细则：
属于下列情况的，不享受六八手机网提供的售后服务：
1、售后保修卡丢失、填写不符、无签名、有涂改、超过保修期和超过保修范围的；
2、产品封机易碎标遭损坏、撕毁或经检测属于人为损坏脱落的；
3、自行拆机、自行改版升级、联机烧毁、进液、进水标变色、受潮或发霉、砸摔、挤压等人为损坏的；
4、产品液晶屏出现坏点和亮点，1至3个均不属于更好及保修范围，如出现4点（含4点）以上，经检测属于非人为造成，可更换同型号同规格同颜色主机；
5、产品屏幕及机身进灰属使用环境因素造成的正常现象，不属于质量问题，不在维修及退换范围以内；
6、任何厂商兼并、重组、破坏或对相关条款修改而导致的保修变动；
7、因意外或自然耗损造成的损坏不在售后服务范围，包括：手机入液或防水标签变色、震裂、摔坏、天线折断、磨损刮伤、排线松裂、液晶屏压坏、漏液、触摸屏失灵、键盘失灵、磨损、大电流充电烧毁'
8、产品外壳外观、按键字粒（损坏、脱落、掉漆、刮痕），液晶屏、液晶屏漏液、机带附件（笔、后盖等）；
9、属于厂家设计缺陷（软件和硬件版本BUG）及其导致的产品召回或重大事故（如辐射、爆炸）的。

享受"七天换机"售后服务条件：
1、七天换机只更换同型号同规格同颜色的主机，包换期从购机当日算起；
2、产品故障必须是非人为损坏造成的；故障确实存在，且不属于上述不享受保修服务的任意一种；若属于隐性故障，客户需将产品留在客服中心检测，若故障属实，在外观无任何损坏的情况下给予更换主机；
3、如产品问题属于软件故障，只需通过本部客服中心进行软件处理，在两个工作日内将故障排除即可，软件问题不符合换机条件；
4、产品外观有任何磨损或刮花的均不再享受换机服务，只享受保修服务；
5、售后保修卡丢失、填写不符、无签名、有涂改的、产品封机易碎标遭损坏、撕毁或经检测属于人为损坏脱落的，一律不享受换机服务；
6、邮寄客户符合七天换机条件的，运费由本部承担（仅运费）。

享受"一年保修"售后服务条件；
1、因产品本身质量问题引起的软件或硬件故障，可提供免费保修服务。（硬件免费保修一年，软件终身免费维护）；
2、人为损坏、摔坏、入液、受潮、防水标签变色、自行改装或拆卸的产品，不享受保修服务；
3、产品封机易碎标损坏、无保修卡、保修卡与产品不相符的，不享受保修服务；、
4、自行升级或者破解产品系统所引起的一切故障，不享受保修服务；
5、产品外壳外观、按键字粒（损坏、脱落、掉漆、刮痕），液晶屏、触摸屏、排线及摄像头、机带附件（笔、后盖等），均不在保修范围；、
6、产品本身所存在的软件、硬件以及设计缺陷问题均不属于保修范围之内；、
7、邮寄客户符合一年保修的，客户承担发货运费，本部承担返货运费。

送修注意事项：
1、客户在工作时间（每天9:00—18:00）致电本站售后服务热线，就产品问题向售后服务工作人员咨询，初步判定是否属质量问题；
2、客户再将产品送至本部进行维修时，须提供产品的售后保修卡；
3、对于非六八手机网销售的产品：产品安装、升级、系统修复、解锁、功能破解、各类软件故障，客服中心可提供付费维修服务；
4、顾客送修或软件升级前请先自行备份手机及内存卡资料，客服中心对维修过程造成的资料丢失不承担任何责任；
5、客户送修时秉承进行软件故障处理，若故障无法排除，再进行硬件处理的处理流程；
6、由于入液或人为原因损坏的产品，内部零件可能存在被腐蚀、变形、脱落等原因，在维修过程中会导致产品修不好或无法复原至送修状态，此类产品的维修风险需客户自行承担，请客户在维修前慎重考虑；
7、对于保修范围内的产品，如维修配件无法购买到，从而造成手机无法维修的，本部按照每日千分之五的折旧费计算折价回收；
8、产品如在保修范围内，同一硬件故障维修三次以上或累计五次维修未能正常使用的，可按每日千分之五折旧费计算折价回收；
9、若不能判定是否属于产品本身质量问题并且双方主观意见存在分歧时，建议客户到当地各厂商指定维修中心进行产品质量鉴定，经官方鉴定若属于质量问题，国内行货请按《行货保修原则》在当地客户服务中心进行保修，非国内行货请务必将鉴定报告和有问题产品一同送回本部保修；
10、按规定，维修期限30天以内，最长不超过60天，超过60天的，按购买价值和使用时间折价补偿客户；维修后，产品的同一故障保修30天。如果维修期间超过7天，本部可提供备用机供客户免费使用；
11、产品维修好后，客户需凭相应的维修单据领回维修的产品，如单据丢失则无法领取；
12、外地客户寄回保修的产品，仅需发回保修卡及机头，配件故障的寄回相应的配件，附上故障描述及您的联系人姓名、联系方式与详细的回邮地址，以便我们的售后工作；
13、本部签收到付包裹，如符合七天换机条件的客户，客户发货运费将与产品在返货时一同返还给客户；
14、特别提示：客户若因特殊情况退机，需承担10%—20%的退机费，价格以六八手机网当日最新网站报价为基数进行折算。

配件保修细则：
1、随机附带的原装充电器、原装电池、原装数据线享受一个月质量问题包换，耳机属易耗配件，不享受售后服务；
2、单独购买的配件根据相应配件质保政策享受售后服务（贴膜、保护类配件一经售出，概不退换）；
3、赠送的礼品和配件不享受售后服务。

软件下载和系统升级
1、六八手机网为您提供终身免费的软件服务，每次享受软件服务前须出示保修卡；
2、在享受软件服务前，请自行备份相关资料，如联系人、短信、个人收藏等，一旦升级，手机内置资料会全部丢失，内存卡资料不会丢失，由此造成的损失由客户自行承担；
3、建议客户勿自行刷机或升级，以免造成手机软件系统故障，六八客服中心不负责自行刷机升级失败的保修。